1. Entregas

Tempo processamento

A Valley of Senses realiza envios para todo o território de Espanha, Portugal Continental, Ilhas da Madeira e Açores. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e no menor tempo possível.

• Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.

• Ilhas (Açores e Madeira): 2 a 3 dias úteis.

• Espanha: 3 a 5 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimados e poderão variar devido a fatores externos, como períodos festivos ou condições climáticas adversas.

Custos de envio

• Espanha, encomendas até 10 kg: taxa fixa de 9€

• Portugal, encomendas até 10 Kg: taxa fixa 7 €

• Ilha da Madeira e Açores, encomendas até 10 kg: taxa fixa de 14,99€

 Acompanhamento da encomenda

Após a confirmação do envio, receberá um código de registo para acompanhar a entrega.

2. Trocas e devoluções

Direito de livre resolução

De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar um motivo.

Para exercer este direito, deverá enviar um e-mail para hello@valleyofsenses.com com os seguintes dados:

• Nome e número da encomenda

• Produto(s) a devolver

• Motivo da devolução (opcional)

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da fatura.

Custos e reembolsos

• O custo de envio da devolução fica a cargo do cliente, salvo erro no envio ou defeito do produto.

• Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos não elegíveis para devolução

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos e utilizados.

Caso tenha dúvidas, entre em contacto connosco através do e-mail hello@valleyofsenses.com ou do nosso formulário de contacto.