1. Introdução Bem-vindo à Valley of Senses. Estes Termos e Condições regulam o uso da nossa loja online e a relação entre a Valley of Senses e os seus clientes. Ao utilizar o nosso website e efetuar uma compra, concorda com estes Termos e Condições.

 

2. Informações da Empresa

 

Nome: Valley of Senses

 

Email: hello@valleyofsenses.com

 

 

3. Produtos e Preços

3.1. A Valley of Senses comercializa velas artesanais e ecológicas, incluindo opções com cristais naturais e aromas variados.

3.2. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

3.3. A Valley of Senses reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio.

 

4. Encomendas e Pagamentos 
4.1. As encomendas são realizadas através do website.
 4.2. Os métodos de pagamento aceites são: MB Way, Transferência Bancária e Cartão de Crédito/Débito.
 4.3. A encomenda será processada após confirmação do pagamento.

 

5. Envios e Entregas

5.1. As entregas são efetuadas em Espanha, Portugal Continental e Ilhas.

5.2. Os prazos de entrega variam entre 3 a 8 dias úteis, salvo rutura de stock.
5.3. A Valley of Senses não se responsabiliza por atrasos dos serviços de transporte.

 

6. Devoluções e Reembolsos 
6.1. O cliente tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que não tenha sido utilizado. 
6.2. Para iniciar uma devolução, o cliente deve contactar a Valley of Senses por email.

6.3. O reembolso será processado após a receção e verificação do produto.

 

7. Garantias e Reclamações

7.1. Todos os produtos têm garantia legal de conformidade.

7.2. Caso receba um produto defeituoso, deverá contactar-nos no prazo de 14 dias.

 

8. Proteção de Dados

8.1. A Valley of Senses cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). 

8.2. Os dados pessoais são utilizados apenas para processamento de encomendas e comunicações comerciais com consentimento do cliente.

 

9. Resolução Alternativa de Litígios

9.1. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente à sua área de residência.

 

10. Alterações aos Termos e Condições

10.1. A Valley of Senses reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições sem aviso prévio.

 

11. Contactos 

Para qualquer dúvida ou reclamação, entre em contacto connosco através@valleyofsenses.com

 

Última atualização: 31/03/2025